Allay English 환불 및 취소 정책
1. 환불 정책
Allay English는 이용자의 권리를 보호하기 위해 다음과 같은 환불 정책을 적용합니다.
수업 시작 전
결제 후 수업이 시작되지 않은 경우 전액 환불이 가능합니다.
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수업 시작 후
이미 진행된 수업을 제외한 잔여 수업에 대해서만 환불이 가능합니다.
환불 금액은 아래 기준에 따라 계산됩니다.
환불금액 = 결제금액 − (이미 진행된 수업 수 × 1회 수업 단가)
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2. 정기결제(구독형) 환불 정책
정기결제 서비스의 경우 다음 결제일 이전까지 해지 신청을 해야 다음 결제가 진행되지 않습니다.
이미 결제가 완료된 구독 기간에 대해서는 해당 기간 동안 서비스를 이용할 수 있으며, 기간 중 해지 시 다음 결제부터 자동 결제가 중단됩니다.
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3. 환불 요청 방법
환불을 원하는 경우 아래 이메일로 문의해 주시기 바랍니다.
이메일
hello@allayenglish.com
환불 요청 시 다음 정보를 함께 보내주셔야 합니다.
•이름
•가입 이메일
•결제 일자
•환불 요청 사유
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4. 환불 처리 기간
환불은 요청 확인 후 영업일 기준 3~7일 이내 처리됩니다.
결제 수단에 따라 카드사 또는 결제 대행사의 처리 기간이 추가로 소요될 수 있습니다.
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5. 서비스 취소 및 변경
수업 일정 변경이나 취소는 수업 시작 전 요청해야 하며, 이미 시작된 수업은 취소 또는 환불이 불가능할 수 있습니다.
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6. 기타
본 정책은 관련 법령 및 서비스 운영 정책에 따라 변경될 수 있으며 변경 시 웹사이트를 통해 공지됩니다.
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시행일: 2026년 3월 10일